Refund Policy
Terakhir Diperbarui: 11 Juni 2026
Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy) ini mengatur prosedur pembatalan dan pengembalian dana untuk seluruh layanan berbayar (seperti pemasangan iklan, fitur Sundul (Bump), Sundul Otomatis (Auto-Bump), dan iklan unggulan (featured)) di platform Jual Beli USU Polmed.
1. Kebijakan Pembatalan
- Transaksi pembayaran layanan periklanan yang telah berhasil diproses oleh sistem (pembayaran telah dikonfirmasi dan layanan telah aktif) tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh pengguna.
- Jika pengguna memilih untuk menghapus iklan secara mandiri sebelum masa aktifnya berakhir, dana tidak akan dikembalikan.
2. Syarat Pengembalian Dana (Refund)
- Dana yang telah dibayarkan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan dalam kondisi normal.
- Pengembalian dana hanya dapat diberikan apabila terjadi kesalahan teknis dari sistem kami, misalnya: Anda telah melakukan pembayaran yang berhasil terverifikasi oleh iPaymu, namun layanan (seperti fitur sundul atau penayangan iklan) gagal diaktifkan oleh sistem kami dalam waktu 1x24 jam.
- Pengembalian dana tidak berlaku jika iklan Anda diturunkan (take-down) secara paksa oleh administrator karena melanggar Syarat dan Ketentuan platform (misalnya menjual barang ilegal, penipuan, atau spam).
3. Prosedur Klaim Pengembalian Dana
- Klaim pengembalian dana harus diajukan maksimal 3x24 jam sejak transaksi dilakukan.
- Pengajuan klaim harus disertai dengan:
- Bukti pembayaran sah (struk/screenshot dari iPaymu atau Bank)
- Nomor WhatsApp yang terdaftar pada transaksi
- Penjelasan detail mengenai kendala teknis yang dialami. - Silakan ajukan klaim dengan menghubungi Admin kami melalui WhatsApp ke nomor +62 895-4291-26232 atau email ke admin@jualbeliusupolmed.web.id.
- Proses investigasi dan pengembalian dana akan memakan waktu hingga 7-14 hari kerja, dan dana akan dikembalikan melalui metode transfer bank.
Persetujuan
Dengan menggunakan layanan berbayar di Jual Beli USU Polmed, Anda secara otomatis dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Refund Policy ini.